Via A. Lincoln 1E,

Weknor fornisce tecnici specializzati per assistenza tecnica in campo direttamente on-site, presso il cliente finale o in cantiere industriale. I nostri tecnici di field service intervengono rapidamente per risolvere problemi tecnici complessi, supportare avviamenti impianti e affiancare il personale del cliente durante le fasi più critiche del processo produttivo — senza costi fissi e senza tempi di formazione.

Che si tratti di un guasto improvviso, un avviamento da supportare o un audit tecnico imminente, siamo operativi in 24 ore dalla chiamata.

Cos’è l’Assistenza Tecnica in Campo e Quando Serve

L’assistenza tecnica on-site è il servizio che permette alle aziende manifatturiere di avere un tecnico specializzato direttamente in stabilimento, senza doverlo assumere. È la soluzione ideale quando:

Il team interno non ha le competenze specifiche per un intervento
Si verificano guasti o anomalie su macchine e impianti in produzione
Un nuovo impianto deve essere avviato e messo in servizio
Il cliente finale richiede assistenza tecnica qualificata on-site
Si devono affrontare ispezioni, audit tecnici o collaudi in presenza

Weknor interviene in tutti questi scenari con tecnici esperti, operativi dal primo momento e con esperienza documentata in settori automotive, packaging, petrolchimico e food & beverage.

Cosa Facciamo — Servizi di Field Service e Assistenza On-Site

Il nostro servizio di assistenza tecnica in campo copre l’intero ciclo di supporto on-site:

Assistenza tecnica on-site su macchine e impianti industriali
Supporto durante avviamento impianti e messa in servizio
Diagnosi e risoluzione di problemi tecnici su linee di produzione
Affiancamento al personale tecnico del cliente in stabilimento
Interventi urgenti su chiamata con risposta in 48 ore
Assistenza durante ispezioni, audit tecnici e collaudi
Supporto continuativo su contratto per impianti critici
Field service meccanico in Italia e all’estero

Come Funziona il Nostro Intervento

Fase 1 — Chiamata e Analisi Ricevi la nostra disponibilità entro poche ore dalla richiesta. Raccogliamo le informazioni tecniche necessarie e identifichiamo il profilo del tecnico più adatto al tuo problema.

Fase 2 — Intervento On-Site Il tecnico si presenta in stabilimento pronto a operare. Nessun tempo di ambientamento, nessuna formazione da fare — inizia a lavorare dal primo giorno.

Fase 3 — Report e Follow-up Al termine dell’intervento forniamo un report tecnico dell’attività svolta. Se necessario, pianifichiamo insieme il supporto continuativo.

Settori in cui Operiamo

Automotive — assistenza tecnica on-site per linee di produzione e impianti OEM
Packaging — supporto tecnico su macchine automatiche ad alta velocità
Petrolchimico — field service in ambienti critici con normative di sicurezza specifiche
Food & Beverage — assistenza su impianti in ambienti igienici certificati
Oil & Gas — interventi tecnici specializzati su impianti complessi
Manifatturiero generale — supporto a costruttori di macchine e system integrator

Operiamo in tutta Italia con base a Modena, in Emilia-Romagna, e gestiamo interventi di assistenza tecnica in campo in tutta Europa con team multilingue.

Seguiamo procedure conformi agli standard ISO internazionali: https://www.iso.org/home.html Operiamo seguendo standard internazionali di sicurezza industriale definiti da OSHA: https://www.osha.europa.eu/it